Cambios y Devoluciones

En ALETAZUL queremos que ames cada prenda que compras; por ello, tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma gratuita.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal de devoluciones e ingresa tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su empaque original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la etiqueta de envío prepagada que recibiste por correo en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez que recibamos e inspeccionemos las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.